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gate.io RLC-USDT市场异常处理完成公告

gate.io已经处理完成RLC-USDT交易异常,修复bug,承担用户损失,受影响用户请提交工单与我们联系。

总结此次事件:由聊天室注入恶意代码引起,gate.io立即获得告警并冻结可疑账号,15分钟内定位问题关闭RLC-USDT市场交易,4小时内完成所有bug修复和数据回滚。感谢所有当时在线为我们报告bug和提供线索的热心用户,感谢每一位用户对我们的关心,理解与支持。我们将继续加强安全保护和应急机制,为用户提供最好的交易服务!

具体事件经过如下:

北京时间2018年5月28日凌晨1点半,gate.io系统发出告警RLC-USDT市场价格异常,工作人员接到告警后,立即关闭系统资金出入口,并对市场设置进行检查,10分钟后确认问题,并关闭了RLC-USDT市场交易行为。经过检查发现,有可疑账号,通过聊天室漏洞执行恶意代码,操纵某些在线用户在RLC-USDT市场中下单,造成几十位用户资金损失。根据目前统计,总共涉及约150万USDT资金的交易量。因为系统有严格的安全监测,可疑账号被立即冻结,未造成资金损失。gate.io进行以下处理:

1,为保证用户受最小影响,我们仅回滚RLC-USDT交易市场5月28日凌晨1:25-1:40内15分钟的异常记录。

2,如果回滚后,涉及到的用户因为其他市场价格波动造成投资亏损,gate.io将全额赔付,可以点击网址右上角提交工单与我们联系。

3,所有受到回滚影响的用户获得VIP升高一级补偿。

gate.io已经对聊天室漏洞进行修复,因为次漏洞无法获取用户登陆密码,资金密码,手机短信和谷歌验证码等信息,因此用户安全信息未受到威胁。为更好的保护账号安全,我们仍然建议用户定期修改登陆密码,资金密码以及谷歌验证码。我们为此次事件的发送深表歉意,非常感谢每一位用户对我们提供的线索,关心,理解与支持。我们将继续加强安全保护,为用户提供最好的交易服务!

gate.io是一个有态度的交易平台,不收上币费,只收好项目,为用户提供100%保证金和秒冲秒提的优质服务。

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May.28, 2018

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